Консультирую бесплатно и с удовольствием

Иногда мне кажется, что я свою работу ненавижу. При более глубоком анализе оказывается, что дело тут не в надоевшем дизайне. Дизайн прекрасен и каждая работа может быть лебединой песней если не наступить ей на горло.

Работа дизайнера-фрилансера лишь на 50, а то и на 48% состоит из выполнения, собственно, дизайна. Большая часть работы - это согласования, порой включающие в себя ликбез, без которого работа может пойти в корзину, выуживание технического задания, к которому заказчики, зачастую, относятся как к большому одолжению со своей стороны, объяснений, что не может дизайн, которого они хотят работать легко и адаптивно, сохраняя при этом индивидуальность, что нужно сделать нечто оптимальное, жизнеспособное и при этом красивое в понимании большинства людей, а не только его дражайшей супруги.

Чтобы дизайн получился успешным нужно не просто пройти все эти этапы, но ещё и угодить клиенту. Я считаю, что он имеет на это право, он заплатил. Труднее всего свести все точки: предпочтения ЦА (юзабельность, ожидания и т.д.), общая жизнеспособность всех составляющих сайта (функционал, кроссбраузерность, адаптивность и многое другое) и угождение вкусам самого заказчика (тут иногда вкус приходится воспитывать, но чаще, всё же, подстраиваться).

Заказы приходят по-разному. Иногда они вас находят, иногда вы их. Когда заказчики сами находят вас то тут вопросов нет. Это сарафанное радио, которое питается рекомендациями друзей и знакомых. Как правило, такие люди уже настроены на определённый деловой уровень общения с вами и это исключает многие проблемы с притиркой. Сама же я ищу заказы на ресурсах по удалённой работе таких как freelance.ru и вот тут всё всегда как в первый раз.

Очень часто клиент заказывает сайт впервые. Это либо человек, который собирается уходить от офисной работы и открывает свой интернет-магазин, либо расширение существующего бизнеса, реже редизайн, но во всех случаях известно одно - профессиональных заказчиков не бывает. Хорошо, когда они постоянные и им всё это не впервой, хорошо, когда это бизнесмен, директор предприятия, который в принципе владеет этикой делового общения, но если это не так то тут наружу вылазят все хляби господни.

На фриланс обращаются люди, которым хочется самим порулить процессом создания сайта. Они не хотят обращаться на фирму потому, что понимают, что в этом случае им придётся платить менеджеру, за аренду, уборщицу, кофемашину и прочие блага цивилизации. Кроме того, форма собственности ещё не даёт гарантии качества.

Так как на фрилансе нет проджект-, офис- и прочих менеджеров в деловых костюмах, директора и секретарши за модным рецепшеном то сюда можно что называется "без галстука".
И вот, представьте себе такую публикацию проекта:

ВНИМАНИЕ!!!
Все кидалы и лентяи проходите мимо!
Новички, работа не для вас!
С пустым портфолио не обращаться!
Далее идёт описание проекта ...

Господа, к кому вы обращаетесь? Неужели вы думаете, что уважающий себя человек "построится" в ответ на такое приветствие и ответит вам, будь у него даже золотое портфолио?

Лично я на такие проекты не отвечаю, я их даже не дочитываю до конца.
Для меня очевидна патология спровоцированная трудным детством.
А кто-то отвечает и этого кого-то вы воспитываете, сами того не подозревая. Воспитываете не читать проекты. Что там может быть написано? Бред какой-то! Всё равно ведь, без подробного обсуждения с глазу на глаз, без детального изучения технических требований (хорошо если есть ТЗ, но часто его нет и приходится помогать составлять), без разбора функционала и всех пожеланий ни кто к работе не приступит. Ну а если и приступит новичок какой ни будь то пожалеют обе стороны.

Ещё бывают такие проекты:

Нужно сделать сайт.
Шаблонные ответы не рассматриваю ...

Скажите, а как вы отличаете шаблонные от не шаблонных? Какого ответ вы ждёте в ответ на 2 строки?
"Готов выполнить проект" - это шаблонный ответ.
"Обращайтесь" - тоже шаблонный.
"+" - совсем ни куда не годится.
"Можете выслать ТЗ. для точной оценки объёма работ и определения стоимости?" - что вы говорите? Какое ТЗ?! Вы ж дизайнер. Вы каждый день такое делаете! Зачем вам ТЗ? Я не хочу сковывать вашу фантазию.
У меня был заказчик который именно так и говорил. Позвонил мне, сказал, что ему нужен лендинг, что я уже пятая кому он звонит и все просят ТЗ, но ТЗ не будет, он ТЗ не составляет "вы каждый день делаете лендинги, сделайте и мне, я заплачу, но ТЗ писать не буду" - вот так как-то.

... но шаблонные ответы мы не рассматриваем.

А какая разница шаблонный он или нет?
Неужели вы собираетесь доверить проект человеку, которого вы в глаза не видели, который только что ответил вам на проект и вам показалось, что сделал он это удачно? freelance.ru - это не автомат в который можно опустить монетку и получить готовый дизайн. Это всего лишь площадка для знакомства заказчиков с исполнителями. И фрилансер это не автомат - это специалист, которому нужно создать условия для работы в виде технического задания, ответов на вопросы, быстрого реагирования и своевременной оплаты.

Нет, удачного ответа на проект совсем не достаточно для удачного сотрудничества.
По моей статистике ответ на проект вообще роли не играет. Ко мне приходили заказчики, которым я отвечала самым формальным образом и читала их ТЗ, параллельно разговаривая с ними в скайпе.
На что смотрят?
Кто на портфолио, кто на аватарку (пытаясь выяснить градус доверия), кто первый ответил (лень ведь читать все ответы тем более если они развёрнутые и подробные - не шаблонные, одним словом), кто меньше денег попросил.
Именно поэтому в ответе на проект я всегда пишу "Консультирую бесплатно и с удовольствием". Не надо бояться общения, надо спрашивать и рассказывать. Лучше на начальном этапе потратить "лишнее" время на консультацию, чем попасть в кабалу бесплатной работы и/или потерянных денег.

К сожалению, в нашей очень молодой сфере веб-дизайна ещё не сложились устойчивые правила грамотных отношений между заказчиком и исполнителем так как они сложились, к примеру, у стилистов, модельеров и рестораторов. Может быть потому, что эти профессии уже прошли большой путь эволюции, а может быть потому, что общение с фрилансером происходит не глаза в глаза, а удалённо, и тут срабатывает этот синдром интернет-безнаказанности, когда ничего тебе не будет если ты выругаешься, и/или если не расплатишься с дизайнером. Поэтому мы безапелляционно страхуем себя предоплатой и поэтапной оплатой за работу.

Когда работа происходит без предоплаты то заказчик чувствует себя в гареме, куда он пришёл выбрать себе что ни будь из готового материала. При чём выбор происходит очень субъективно: понравился зелёный цвет или логотип нарисован карандашом, а ему нравится карандаш. То есть не факт, что он оценит идею и концепцию ведь для этого нужно включить мозги, задуматься, понять чего ты хочешь, а не просто подбросить монетку.
Тендор - это способ бесплатно составить себе ТЗ стараниями дизайнеров, участвующих в нём. Человек назначает крупное вознаграждение, кто-то в этом случае закрывает глаза на отсутствие ТЗ, новички в погоне за круглой суммой ваяют прототипы и эскизы, и вот у него уже есть почва для размышления, что куда подвинуть, чтобы получилось так как он хочет. Платить при этом не обязательно. Каждый дизайнер будет думать, что заплатили другому, а ему нужно держаться и спробувати ще. Вот она - прелесть удалённой работы.

Вы можете возразить:
 - Ну я же заказчик, я могу чего-то не знать, могу не знать многого, понятия не имею чего хочу. Покажите мне варианты, а я выберу.
Вот скажите, если к вам на производство придёт человек и скажет:
 - Я дурак, но хочу чтобы вы мне сделали то что мне понравится" - пойдёте делать?
В ком это ваше незнание должно вызвать сочувствие?
Вы даёте человеку задание. Здесь нужно знать чего хотеть.
Когда вы приходите в ресторан вы же не говорите:
 - Принесите мне чего ни будь горяченького - потому, что официант не отстанет от вас пока не выяснит вы хотите водки, супа, чая или в номера?

Господа, готовые материалы в интернет магазине шаблонов.
Если вам нужна индивидуальная разработка то и подход к этому должен быть индивидуальный.
И количество вариантов не исключит написание ТЗ. Без ТЗ их можно делать бесконечно и не угадать ни одной буквы.
Вы же не скажете портному сшить несколько костюмов на выбор по цене одного.
Вы будете ходить на примерку до тех пор пока костюм не сядет как влитой - или я не права?
Вы не скажете: "Пошейте мне ЧТО НИ БУДЬ яркое, комфортное и современное"
Потому, что в этом случае вы рискуете получить строительную робу. А что? Вполне подходит под описание.
Не бывает универсальных сайтов точно так же как не бывает универсальной одежды.
В пальто нельзя спать, в пижаме ходить зимой по улице, в платье плавать в бассейне, а в купальнике прийти на вечеринку (впрочем, последнее под вопросом).