Консультую безкоштовно та з задоволенням

Іноді мені здається, що я свою роботу ненавиджу. При більш глибокому аналізі виявляється, що справа тут не в обридлому дизайні. Дизайн прекрасний і кожна робота може бути лебединою піснею якщо не наступити їй на горло.

Робота дизайнера-фрілансера лише на 50, а то і на 48% складається з виконання, власне, дизайну. Велика частина роботи - це узгодження, часом включають в себе лікнеп, без якого робота може піти в корзину, видобування технічного завдання, до якого замовники, найчастіше, відносяться як до великої послуги зі свого боку, пояснень, що не може дизайн, якого вони хочуть працювати легко і адаптивно, зберігаючи при цьому індивідуальність, що потрібно зробити щось оптимальне, життєздатне і при цьому гарне в розумінні більшості людей, а не тільки його вельмишановної дружини.

Щоб дизайн вийшов успішним потрібно не просто пройти всі ці етапи, але ще й догодити клієнту. Я вважаю, що він має на це право, бо він заплатив. Найважче звести всі крапки: переваги ЦА (юзабельність, очікування і т.д.), загальна життєздатність всіх складових сайту (функціонал, кроссбраузерність, адаптивність і багато іншого) і догоджання смакам самого замовника (тут іноді смак доводиться виховувати, але частіше, все ж, підлаштовуватися).

Замовлення приходять по-різному. Іноді вони вас знаходять, іноді ви їх. Коли замовники самі знаходять вас то тут питань немає. Це сарафанне радіо, яке живиться рекомендаціями друзів і знайомих. Як правило, такі люди вже налаштовані на певний діловий рівень спілкування з вами і це виключає багато проблем з притиранням. Сама ж я шукаю замовлення на ресурсах по віддаленій роботі таких як freelance.ru і ось тут все завжди як в перший раз.

Дуже часто клієнт замовляє сайт вперше. Це або людина, яка збирається йти від офісної роботи і відкриває свій інтернет-магазин, або розширення існуючого бізнесу, рідше редизайн, але у всіх випадках відомо одне - професійних замовників не буває. Добре, коли вони постійні і їм все це не вперше, добре, коли це бізнесмен, директор підприємства, який в принципі володіє етикою ділового спілкування, але якщо це не так то тут назовні вилазять всі сльота господні.

На фріланс звертаються люди, яким хочеться самим покермувати процесом створення сайту. Вони не хочуть звертатися на фірму тому, що розуміють, що в цьому випадку їм доведеться платити менеджеру, за оренду, прибиральницю, кавоварку та інші блага цивілізації. Крім того, форма власності ще не дає гарантії якості.

Так як на фрілансі немає проджект-, офіс- та інших менеджерів в ділових костюмах, директора і секретарки за модним рецепшене то сюди можна що називається "без краватки".
І ось, уявіть собі таку публікацію проекту:

УВАГА!!!
Все кидали і ледарі проходьте мимо!
Новачки, робота не для вас!
З порожнім портфоліо не звертатися!
Далі йде опис проекту ...

Панове, до кого ви звертаєтесь? Невже ви думаєте, що фахівець, який себе поважає, "вишкалиться" у відповідь на таке вітання і відповість вам, будь у нього навіть золоте портфоліо?

Особисто я на такі проекти не відповідаю, я їх навіть не дочитую до кінця.
Для мене очевидна патологія спровокована важким дитинством.
А хтось відповідає і цього когось ви виховуєте, самі того не підозрюючи. Виховуєте не читати проекти. Що там може бути написано? Маячня якась! Адже все одно, без докладного обговорення віч-на-віч, без детального вивчення технічних вимог (добре якщо є ТЗ, але часто його немає і доводиться допомагати складати), без розбору функціоналу і всіх побажань ні хто до роботи не приступить. Ну а якщо і приступить новачок який не будь то пошкодують обидві сторони.

Ще бувають такі проекти:

Потрібно зробити сайт.
Шаблонні відповіді не розглядаю ...

Скажіть, а як ви відрізняєте шаблонні від НЕ шаблонних? На яку відповідь ви чекуєте у відповідь на 2 рядки?
"Готовий виконати проект" - це шаблонна відповідь.
"Звертайтеся" - теж шаблонний.
"+" - Зовсім ні куди не годиться.
"Можете вислати ТЗ. Для точної оцінки обсягу робіт і визначення вартості?" - що ви кажете? Яке ТЗ?! Ви ж дизайнер. Ви щодня таке робите! Навіщо вам ТЗ? Я не хочу скутувати вашу фантазію.
У мене був замовник який саме так і говорив. Подзвонив мені, сказав, що йому потрібен лендінг, що я вже п'ята кому він дзвонить і всі просять ТЗ, але ТЗ не буде, він ТЗ не складає "ви кожен день робите лендінги, зробіть і мені, я заплачу, але ТЗ писати не буду"- ось так якось.

... Але шаблонні відповіді ми не розглядаємо.

А яка різниця шаблонний він чи ні?
Невже ви збираєтеся довірити проект людині, якогї ви в очі не бачили, який тільки що відповів вам на проект і вам здалося, що зробив він це вдало? freelance.ru - це не автомат в який можна опустити монетку і отримати готовий дизайн. Це всього лише майданчик для знайомства замовників з виконавцями. І фрілансер це не автомат - це фахівець, якому потрібно створити умови для роботи у вигляді технічного завдання, відповідей на питання, швидкого реагування і своєчасної оплати.

Ні, вдалого відповіді на проект дуже мало для вдалої співпраці.
За моєю статистикою відповідь на проект взагалі ролі не грає. До мене приходили замовники, яким я відповідала самим формальним чином і читала їх ТЗ, паралельно розмовляючи з ними в скайпі.
На що дивляться?
Хто на портфоліо, хто на аватарку (намагаючись з'ясувати градус довіри), хто перший відповів (адже линьки читати всі відповіді тим більше якщо вони розгорнуті і докладні - НЕ шаблонні, одним словом), хто менше грошей попросив.
Саме тому у відповіді на проект я завжди пишу "Консультую безкоштовно і з задоволенням". Не треба боятися спілкування, треба питати і розповідати. Краще на початковому етапі витратити "зайвий" час на консультацію, ніж потрапити в кабалу безкоштовної роботи і/або втрачених грошей.

На жаль, в нашій дуже молодий сфері веб-дизайну ще не склалися стійкі правила грамотних відносин між замовником і виконавцем так як вони склалися, наприклад, у стилістів, модельєрів і рестораторів. Може бути тому, що ці професії вже пройшли великий шлях еволюції, а може бути тому, що спілкування з фрілансером відбувається не очі в очі, а віддалено, і тут спрацьовує цей синдром інтернет-безкарності, коли нема нічого злого якщо ти вилаявся, і/або якщо не розплатишся з дизайнером. Тому ми безапеляційно страхуємо себе передплатою і поетапною сплатою за роботу.

Коли робота відбувається без передоплати то замовник відчуває себе в ніби гаремі, куди він прийшов вибрати собі що не будь з готового матеріалу. При чому вибір відбувається дуже суб'єктивно: сподобався зелений колір або логотип намальований олівцем, а йому подобається олівець. Тобто не факт, що він оцінить ідею і концепцію адже для цього потрібно включити мізки, задуматися, зрозуміти чого ти хочеш, а не просто підкинути монетку.
Тендор - це спосіб безкоштовно скласти собі ТЗ стараннями дизайнерів, які беруть участь в ньому. Людина призначає велику винагороду, хтось в цьому випадку закриває очі на відсутність ТЗ, новачки в гонитві за кругленькою сумою ліплять прототипи і ескізи, і ось у нього вже є грунт для роздумів, що куди посунути, щоб вийшло так як він хоче. Платити при цьому не обов'язково. Кожен дизайнер буде думати, що заплатили іншому, а йому потрібно триматися і спробуваті ще. Ось вона - принадність віддаленої роботи.

Ви можете заперечити:
 - Ну я ж замовник, я можу чогось не знати, можу не знати багато чого, поняття не маю чого хочу. Покажіть мені варіанти, а я виберу.
От скажіть, якщо до вас на виробництво прийде людина і скаже:
 - Я дурень, але хочу щоб ви мені зробили те що мені сподобається "- підете робити?
У кого це ваше незнання повинно викликати співчуття?
Ви даєте людині завдання. Тут потрібно знати чого хотіти.
Коли ви приходите в ресторан ви ж не кажете:
 - Принесіть мені чого ні будь гаряченького - тому, що офіціант не відстане від вас поки не з'ясує ви хочете горілки, супу, чаю або в номери?

Панове, готові матеріали в інтернет магазині шаблонів.
Якщо вам потрібна індивідуальна розробка то і підхід до цього має бути індивідуальний.
І кількість варіантів не виключить написання ТЗ. Без ТЗ їх можна робити нескінченно і не вгадати жодної букви.
Ви ж не кажете кравцю зшити кілька костюмів на вибір за ціною одного?
Ви будете ходити на примірку до тих пір поки костюм не сяде як викопаній - або я не права?
Ви не скажете: "пошийте мені ЩО НЕ БУДЬ яскраве, комфортне і сучасне"?
Тому, що в цьому випадку ви ризикуєте отримати будівельну робу. А що? Вона цілком підходить під опис.
Не буває універсальних сайтів так само як не буває універсального одягу.
У пальто неможна спати, в піжамі ходити взимку по вулиці, в сукні плавати в басейні, а в купальнику підти на вечірку (втім, останнє під питанням).